1. DIRITTO DI RECESSO
Tutti i clienti hanno il diritto di recedere dall'acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, come previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
2. MODALITÀ DI ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a comunicarci la propria volontà tramite una dichiarazione univoca (ad esempio, comunicazione scritta inviata per posta ordinaria o e-mail).
La comunicazione deve contenere:
- Numero d'ordine
- Data dell'acquisto
- Elenco dei prodotti per cui si intende esercitare il recesso
- Dati anagrafici del cliente
È possibile inviare la comunicazione a:
Universal Service Provider
Via T. Tasso 5
20825 Barlassina (MB) – Italia
oppure via e-mail a:
info@uspshop.eu
In alternativa, il cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso, disponibile su richiesta, ma non obbligatorio.
Il Servizio Clienti invierà conferma della ricezione e fornirà le istruzioni per la restituzione.
3. CONDIZIONI DEI PRODOTTI RESTITUITI
I prodotti da restituire devono essere:
- Integri e non danneggiati (eventuali danneggiamenti vanno comunicati direttamente al corriere)
- Completi di tutti gli accessori e componenti originali
- Nella confezione originale (quando possibile)
- Accompagnati da prova d’acquisto (scontrino, fattura o conferma d’ordine)
Non saranno accettati resi nei seguenti casi:
- Prodotti aperti o utilizzati che non possono essere rivenduti per motivi igienici o di sicurezza (es. componenti elettrici privi di sigillo di garanzia)
- Prodotti danneggiati per cause non imputabili al trasporto
- Prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta del cliente
4. TEMPISTICHE E SPESE DI RESTITUZIONE
I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di difetti o errori da parte di uspshop.eu
- La merce viaggia a rischio del cliente: uspshop.eu non è responsabile per danni, furti o smarrimenti occorsi durante la spedizione del reso
5. RIMBORSI
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa, previa verifica della sua integrità.
Modalità di rimborso:
- Stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto
- Buono acquisto di pari valore (solo su richiesta del cliente)
L’importo rimborsato comprenderà:
- Il prezzo pagato per i prodotti
- Le spese di spedizione iniziali, escluse eventuali spese aggiuntive per consegne diverse dalla modalità standard
La sola restituzione della merce non costituisce valido esercizio del diritto di recesso in assenza di comunicazione formale.